单项选择题 营业网点应公布（），并设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用

单项选择题 营业厅内设置利率显示设施显示内容应明示（）

单项选择题 所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内（）

单项选择题 自助设备若发生故障不能正常使用时，但若是纸质打印的“暂停服务”牌（）徽记

单项选择题 自助设备若发生故障不能正常使用时，如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌（）“招商银行”徽记