判断题 殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。

判断题 心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。

判断题 殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。