判断题
与客户沟通应当随机应变,所以不必在事前拟定沟通方案及技巧。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 为了达到沟通的目标,任何沟通方式都可以使用。
判断题 银行从业人员在开展业务、与客户交谈时,不应该向客户倾诉自己的私人信息。
判断题 只要在谈话时神情自若、态度从容,就能显示从业人员的诚恳。