问答题
消费者和经营者发生消费权益争议时，应当通过哪些途径解决？
（1）与经营者协商和解； （2）行政诉讼； （3）请求消费者协会调解； （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
问答题 家庭选药基本原则应该是什么？
填空题 消费者怀疑自己购买了假药时，可向（）投诉。
填空题 药品说明书中说药物需阴凉处保存，请问阴凉处的温度范围是（）
