判断题
司柜员应及时查询业务处理情况,当发现交易被集中处理中心退回或者撤销的情况,应立即查明原因并修改后重新提交。属于客户原因导致的错误,应提醒客户重新办理该笔业务,包括指导客户重新填写凭证等。若此时客户已经离柜,应立即电话通知客户,客户当日确实无法前来重新办理业务的,应在客户提交的业务单证上加盖“业务处理待办”戳记后,交营业主管专夹保管,待客户前来后重新处理。
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判断题 公司网点在办理机构签退后,原则上当日不允许再办理业务。特殊原因需办理业务的,应向中心提交申请。中心主任确认本中心是否有人员在岗,确认无误后,提交一级分行会计与营运部审批,审批通过后,由中心主任办理机构恢复签到。营业机构恢复签到的情况中心应登记备查。
判断题 公司柜员确认实物凭证、录入信息和凭证影像三者正确、一致后,方可将业务提交至集中处理中心。部分高风险业务或需要加急办理的业务,须营业主管审核后方可提交至集中处理中心。
判断题 公司柜员和营业主管不可相互兼任;负责柜面受理的公司柜员与负责现金出纳的公司柜员不可相互兼任。