单项选择题
护理服务质量控制中应该注意的问题是（）
A.建立完整的护理质量控制系统 B.强调综合、系统地控制，实行全程质量控制 C.质量控制应标准化、数据化 D.控制方法应具有科学性、实用性 E.以上都是
单项选择题 控制的基本过程中，关键步骤是（）
单项选择题 “管理层应该控制对组织行为有战略性影响的因素”体现的控制特征是（）
单项选择题 在冲突的过程中，双方潜在的对立显现出来的阶段是（）
