单项选择题 受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起（）内书面答复投诉人。

判断题 受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起30日内口头答复投诉人。

判断题 受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起20日内书面答复投诉人。