单项选择题
“以防控风险、有效处置、修复形象为声誉风险管理最终标准，建立科学合理、及时高效的风险防范及应对处置机制，确保能够快速响应、协同应对、高效处置声誉事件，及时修复机构受损声誉和社会形象”体现了声誉风险管理的（）。
A.前瞻性原则B.匹配性原则C.全覆盖原则D.有效性原则
单项选择题 支付结算是银行的（）。
单项选择题 （）不属于贷后管理的内容。
单项选择题 下列关于商业银行内部控制措施中的投诉处理，说法错误的是（）。
