单项选择题 既反映在一定的必备商品品种数的情况下，企业经营品种的增加和减少情况，也反映企业在商品上对消费者满足程度的服务质量评价系数称为（）。

单项选择题 一切从消费者出发，想消费者之所需，超前服务于消费者，这体现了商业企业服务质量内涵的（）。

单项选择题 依据（）对商品质量进行管理就是要保证商品在符合技术指标的前提下适销对路。