单项选择题 既反映在一定的必备商品品种数的情况下，企业经营品种的增加和减少情况，也反映企业在商品上对消费者满足程度的服务质量评价系数称为（）。

单项选择题 一切从消费者出发，想消费者之所需，超前服务于消费者，这体现了商业企业服务质量内涵的（）。

单项选择题 依据（）对商品质量进行管理就是要保证商品在符合技术指标的前提下适销对路。

单项选择题 商品采购中一定要围绕（）来经营其他商品。

单项选择题 某商厦对经营品种进行检查，第一次检查经营的品种为20万种，第二次为18万种，第三次为19万种，必备商品目录为5万种，则商品品种稳定系数为（）。