单项选择题 墓地管理员在开始接待服务前，应进行的各种有关工作准备，主要包括班前布置、（）的检查.工作用品的准备等。

单项选择题 称呼办理丧事的老年农民，采用（）等称呼较为合适。

单项选择题 殡葬服务运用文明服务用语应做到语言标准、语气正确、（）等几方面。