判断题 没有充分认识危机情况就仓促做出回应，是典型的“先问后打”的情况，应该避免这类危机处理的发生。

判断题 企业形象危机管理的关键在于危机出现后的工作。

判断题 突发事件现场信息研判和评估是实施应急处置的前提。