判断题 出现漏接事故，无论什么原因导致，都属于旅游服务质量的缺陷，导游员要认真处理。

判断题 导游员在带团过程中，应站姿端正，手的位置可以使用叉腰式。

判断题 导游领队应提示旅游者维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品，并按照规定不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物。