多项选择题
信息确认的礼仪包括（）
A.结束电话前应主动留下客户详细信息 B.就留下的信息向客户确认 C.拼写（姓名/电子邮件） D.重复确认信息
多项选择题 呼出礼仪中，拨打前的准备包括（）
判断题 15：30客户在逛超市并表示自己方便通话则此通电话是有利于客服代表呼出目的达成的。
多项选择题 让客户等待时，客服代表需要。（）
