多项选择题
下列系统中哪项是客服系统的重要组成部分（）
A.知识库系统 B.自助语音系统 C.质检系统 D.考试系统
多项选择题 目前客服中心将客户群体按照以下几种维度进行了分类（）
多项选择题 对于中高端客户，是指（）的群体
多项选择题 在“SERVICE”原则中，I代表（）
