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多项选择题 下列哪类用户不能通过长沙银行网络银行渠道自助开通网上银行，需至长沙银行柜面申请开通，以进一步核实此类客户开通网上银行的自主意愿和申请条件（）。

多项选择题 中国人民银行规定的残缺、污损人民币兑换分为哪几种？（）