单项选择题 自然形成的商业区中，最接近顾客，能保持良好的顾客关系，竞争程度较低的是（）。

单项选择题 测量消费者的购买潜力，反映市场对商品或劳务的需求有支付能力的重要指标是（）。

多项选择题 零售组织在处理劳动争议时，要依法办事，可以采用以下哪些手段来解决双方矛盾？（）