单项选择题 个案工作者的精神素质包括崇高的社会责任、丰富的人文情怀、稳定的心理状态和（）。

单项选择题 在多元文化并存的社会工作实践环境中，有助于提高工作者的文化敏感度的知识是（）。

单项选择题 个案工作的具体技巧包括关系技巧和（）。