判断题 在酒店质量中，80%质量问题与员工有关，20%的问题与管理有关。

判断题 在和员工沟通时，沟通的层级越多越好。

判断题 我国已参加国际标准化组织，并取得认证资格，因此我国酒店企业获得的质量认证证书是国际通行的。