单项选择题 一般地说，顾客忠诚依其程度深浅，可分为不同的层次。顾客在下次选购产品时对具有情感忠诚的品牌会优先选购，这说明顾客的情感忠诚已经在影响顾客的购买行为，该层次即为（）

单项选择题 营销中存在的在交易谈判中故意设置文字陷阱；没有根据消费者的需求选择分销渠道，使产品未能分销到各地区及各阶层的消费者问题，属于（）

单项选择题 （）是利用顾客（或渠道客户）的微妙心理来设计营销战略、策略以及具体的产品和服务内容。