多项选择题
饭店业运营管理所要实现的目的有（）
A.增加利润 B.降低成本 C.保护公司良好的公众形象 D.制定并获得产品和服务的质量标准
单项选择题 以下哪些不是饭店人力资源短缺的原因？（）
单项选择题 组织内部同一层次人员之间的沟通是（）。
问答题 简述去除职业发展障碍的对策。
