判断题 物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发

判断题 相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻

判断题 公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的 表层认识