单项选择题
物流客户信息的作用不包括（）。
A.提高物流企业的客戸服务水平B.有利于物流企业提出有针对性的营销措施，制定、完善并组织实施针对客户的物流解决方案C.有利于提高企业的经济效益D.对物流服务质量起主导作用
单项选择题 建立物流客户档案的流程包括：a收集客户档案资料b客户档案的分类整理c客户档案的存档d客户档案的完善和更新其正确的顺序是（）。
单项选择题 建立数据库的主要内容不包括（）。
单项选择题 在信息化办公日益普及的今天，建立（）能大大提高客服工作的效率。
