多项选择题
说服客户的步骤包括（）。
A.认真倾听B.了解客户需求、分析矛盾产生原因C.提出妥善的解决方案，促成谈判协议的达成D.签订谈判协议或合同
多项选择题 实施最后通牒失败后的补救方法有（）。
多项选择题 实施最后通牒的技巧有（）。
多项选择题 商务谈判组织的人员一般包括（）。
