多项选择题
聆听的重点在于（）。
A.对同一信息来源提出多条针对性的问题，通过回答来加深对问题的理解 B.多聆听中高层管理人员的说话，因为他们对企业有较全面的了解 C.对不同的信息来源提出相同的问题，通过掌握多种观点来发现事情的真相 D.时刻提出问题，通过大量及时的信息交流获取真正有用的信息
多项选择题 在制作邮件电子签名时，为使得签名专业化，需包含的必要信息包括（）。
多项选择题 在回复或转发邮件时，下列哪些做法是正确的（）。
多项选择题 要使得邮件内容易读易懂，应该遵循的原则有（）。
多项选择题 要创建一个礼貌周到的语音信箱，可遵循的原则有（）。
多项选择题 转接电话时，需要遵循的原则有（）。
