填空题 网上银行个人客户年服务费收费标准为每年（）元，目前暂不收取，网上银行单位客户年服务费为每年（）元。

填空题 网上银行风险事件的处理应遵循（）、（）、（）的三原则。

填空题 网上银行（）是指由于系统故障或不可抗力等原因，使得网上银行系统不能正常运行，造成客户无法办理网上银行业务的情况。