单项选择题
收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。
A、10、8、6、4、2和9、7、5、3、1 B、5、4、3、2、1和10、8、6、4、2 C、5、4、3、2、1和9、7、5、3、1 D、8、6、4、2、0和9、7、5、3、1
单项选择题 评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。
单项选择题 零售商在一定经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分为若干类别与项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。这一经营行为是要确定（）。
单项选择题 按区域分类的销售分析与评估中，第一个步骤是（）。
