名词解释
因素估算法
是利用历史中类似项目的资料总结出的规模与成本的关系，进而估算出新项目成本的一种方法。
填空题 设施网络中新址选择时，根据其目的可分为三种，分别是（）、（）、（）。
问答题 如果你是李经理，你将采取怎样的措施来改善目前服务不尽人意的状况？
问答题 帮助李经理分析指出移动电话营业厅服务存在的问题？
