多项选择题
特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。
A.吸引新顾客，使头回客变成回头客 B.合理处理顾客抱怨 C.制造顾客购买氛围 D.和不同的顾客打交道
多项选择题 特许经营完整的培训系统按纵向层次可划分为（）等几个层次。
多项选择题 特许经营企业门店运营管理的目标主要有（）。
多项选择题 特许经营店铺经营网点选择时，客流分析的内容有（）。
