单项选择题
在业务办理过程中，当客户对业务流程的某个环节产生质疑，客户经理应（）。
A.耐心解释、认真思考，形成反馈建议，上报业务管理部门 B.告知此属银行内部规定，不得更改 C.不须做过多解释 D.与客户做道理争辩，使之认识错误
单项选择题 在组织内经常出现政门多门、相互矛盾，为下级机构执行造成较大困难的情况，这主要是由于（）未建立的缘故。
