单项选择题
文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的()和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
A、道德素质 B、思想品德 C、文化素养 D、道德修养
单项选择题 经营者有保障人身和财产安全的义务,不得作()的义务,出具相应的凭证和单据的义务。
单项选择题 消费者的主要权益有知情权、公平交易权、损害求偿权、()。
单项选择题 运输遗体必须进行必要的(),确保卫生,防止污染环境。