单项选择题
在航班上，当乘客提出不合理要求时，服务人员应如何应对（）？
A.直接拒绝，态度强硬B.耐心解释，尽量满足合理部分C.忽视乘客要求，不予理睬D.承诺无法实现的要求以安抚乘客
单项选择题 民航服务中，对于特殊需求的乘客（如残疾人、老年人），服务人员应如何对待（）？
单项选择题 在航班延误时，民航服务人员应如何与乘客沟通（）？
单项选择题 关于民航服务中的着装规范，以下哪项描述是正确的（）？
