填空题 各岗位员工应沉着冷静，严格执行规定的（）和程序，优先组织人员疏散及伤员抢救，乘客（）和安抚工作，维持秩序，减少乘客恐慌。

填空题 执行紧急疏散时，尽可能（），要特别关注老，幼，残，等人士，防止踩踏等次生灾害事件发生。

判断题 经专家分析实验发现客流交叉时，行人的移动速度下降20~30%。