问答题
什么是旅客意见处理率？
一项反映客运站站长工作质量的指标，是报告期内旅客意见处理件（条）数与旅客意见总件（条）数的百分比。
问答题 什么是始发车座位利用率？
问答题 什么是行包赔款率？
问答题 行包安全运送的标准是多少？
