单项选择题
关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）。
A.客户关系管理即CRMB.客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化C.客户关系管理更注重短期内收益的提高D.客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
单项选择题 当产品和服务可以给顾客带来积极的体验时，顾客的感受是（）。
单项选择题 产品销售成本与平均存货之比为（）。
单项选择题 贸易壁垒、专利和商标保护、价格控制等都属于（）。
