单项选择题 标杆管理的一个重要精神就是针对流程予以改造，将焦点放在（）上而不是结果上。

单项选择题 《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、（）锁闭状态良好。

单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，站台安全白线的宽度为（）。