填空题 （）是实现服务分层的有效手段，否则大量低端客户将长期挤占网点资源，排斥中高端客户。

填空题 主动向客户进行（），积极挖掘客户（），向客户经理推荐（）；收集有益的（），为（）和（）提供参考。

填空题 各行应加强大堂经理的培训工作，定期组织大堂经理参加（）、（）、（）、（）、（）、（）等方面培训。