单项选择题
在服务过程中，客服代表要理解客户的处境，能在线为客户办理的业务要及时解决，暂时不能解决的问题要为客户登记备案以便后续人员进行处理，严禁一各种理由搪塞推诿客户。请问这表现出以下哪一种服务态度。（）
A.热情服务 B.认真细致 C.主动服务 D.敏锐谨慎
多项选择题 我们每个人都是顾客，当我们购买某一产品或某一项服务时，付出了什么？（）
单项选择题 客户是评判客服中心优秀与否的（），客户体验是最好的（）
判断题 是客户创造了市场，服务产生了价值、带来了利润。一切竞争到最后就是服务的竞争，而客户也成为这一切竞争的源泉
单项选择题 客户服务意识是银行员工与客户接触中所体现的自觉、主动做好服务工作的一种（）和（）
多项选择题 客服中心的服务内容主要包括哪些方面？（）
