多项选择题
过程能力指数过大的处置方法有（）
A.降低过程能力 B.更改设计，提高产品的技术要求 C.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效 D.为了保证出厂产品的质量，实行分级筛选来提高产品质量 E.采取合并或减少工序等方法
多项选择题 常用的统计管理方法，主要包括（）
多项选择题 质量管理的发展阶段有（）
多项选择题 质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，包括（）
多项选择题 质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和（）
多项选择题 一般来说，服务质量特性可分为（）
