单项选择题
对第二次巡检原则描述错误的是（）。
A．基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程 B．从营业网点内部环境到外部环境 C．从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况 D．从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况
单项选择题 关于第三次巡检重点，表述不正确的是（）。
单项选择题 是以标志、标准字、（）为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。
单项选择题 VI系统包括：企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、（）等基本要素系统
