多项选择题
客户满意的横向层面包括（）。
A.理念满意 B.行为满意 C.精神满意 D.社会满意 E.视觉满意
多项选择题 在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
多项选择题 CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）
多项选择题 在CRM的应用系统中，解决方案主要集中在以下几个方面：（）
