单项选择题
一辆小轿车对于往返上下班的人来说可能足够了，但是当一大家子人外出旅行时，这辆车的价值就会大打折扣。这说明消费者感觉中的消费价值可能会随着（）的变化而变化。
A.使用环境B.使用期限C.使用结果D.使用价值
单项选择题 衡量客户关系价值的最重要的一个指标是（）。
单项选择题 企业在为客户创造消费价值的过程中，应充分发挥客户“兼职员工”的角色，为客户创造更大的消费价值，这体现了客户关系管理的（）。
单项选择题 客户对某个品牌有强烈的偏好，但由于环境因素，他们购买该品牌产品和服务的频率较低，这类客户很可能是企业的（）。
