填空题 学习即包括知识和技能的获得，也包括各种行为习惯、（）及（）的形成。

判断题 领导通过召集讨论来加强和补充自己观点并形成决策的现象可称为团体极化。

判断题 人际冲突是指两个或多个社会成员之间由于反应或期望的互不相容而产生的紧张状态。