多项选择题
经营者对消费者提出的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的，应承担（）责任
A.民事B.行政C.刑事D.惩罚性赔偿
多项选择题 经营者提供商品或服务，造成消费者残疾的，应当支付（）等费用
多项选择题 工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的（）行为实施行政处罚
多项选择题 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求赔偿的损失包括（）
