判断题
如果可以推荐的产品较多,为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验,客户经理需要按照主次排列产品,按照需求依次推荐。
正确
判断题 为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的,在提出建议前,客户经理需要总结客户所说,用自己的语言确认所感知到的客户需求,并获得客户的认同。
判断题 产品组合桌垫作为“桌垫”,需要放在销售桌上,以便客户经理在介绍产品时取用。
判断题 产品组合桌垫两面分别介绍个人核心产品和企业核心产品,根据客户需求推荐使用。
判断题 销售包是客户经理在跑市场等外勤活动中用于综合介绍邮储银行及其产品,以便提高会面效率的销售工具,分为两类,即个人客户和企业客户销售包。
判断题 客户经理也需要根据客户信息表的顺序向客户提问,以免思维混乱,出现遗漏项目。