多项选择题
一般来说，业务过程再造主要有以下特点（）。
A.思维模式的彻底改变 B.以过程为中心进行系统改造 C.创造性地应用信息技术 D.顾客至上 E.广泛授权
多项选择题 搞好领导工作的基本原则是（）。
多项选择题 从管理过程来看，领导工作的作用表现在（）。
多项选择题 人员控制方法包括（）。
