单项选择题 小英最近购买了一盒新的护手霜，下列哪一种指标可以用来衡量小英对于产品认知的效能与原先所预期的效果是否有差异（）？

单项选择题 企业依照顾客的潜在获利性以及所投射的忠诚度区分4种顾客群。下列哪一顾客群的特征是有高度的潜在获利且具备忠诚度（）？

单项选择题 下列哪一项不是非营利部门营销的主要方式（）？