判断题 格罗鲁斯于1982年首次提出顾客感知服务质量的概念，他认为顾客感知服务由技术质量和企业形象质量两方面构成。

判断题 自驾游车队是一种新的旅游组团方式，对于旅游目的地具有较好的旅游营销渠道价值。

判断题 航空无疑会促进目的地的远程游客增长，提升旅游目的地可进入性，改变目的地市场半径，改变目的地旅游者的结构。