多项选择题
具有无形性特征的服务，用户通过其“有形部分”即（）来感知它。
A.服务人员的外表B.提供服务的设备C.服务场所的气氛D.设备的质量
多项选择题 邮电企业加强服务工作的主要性体现在，加强服务是（）。
多项选择题 当前邮电企业定义的大客户包括（）。
多项选择题 邮电营业人员在为用户当好参谋时应注意（）。
