多项选择题
客户服务指标有以下几种（）。
A.客户需求率 B.服务可靠性 C.客户满意率 D.意见处理率 E.客户投诉
多项选择题 运输合理化的影响因素是（）。
多项选择题 干线运输的组织与决策常用方法有：（）。
多项选择题 绩效管理有哪几个阶段（）。
