单项选择题 企业平衡计分卡工具的四个层面不包括（）

单项选择题 知识管理规划者在为企业设计知识梳理与盘点流程时，第一步通常应当是与（）会谈。

判断题 企业要提高知识员工的效率，就必须对其进行控制。